Margaret Chen, presidenta de Optimus Horizon: Estrategias para seducir al Turista Chino de Élite

Margaret Chen, una figura reconocida tanto en España como en China por su destacada labor en conectar ambos países a través de la cultura, los negocios y la innovación.

Margaret es presidenta y fundadora de China Club Spain, una asociación que reúne a más de 200 directivos chinos en España, y ha sido reconocida como una de las personalidades chinas más influyentes fuera de China. Su amplia trayectoria incluye cargos de alta dirección en multinacionales como Telefónica y consultoría estratégica para proyectos internacionales.

Durante este encuentro, hemos explorado cómo las marcas de lujo y el sector turístico pueden adaptarse a las nuevas demandas y expectativas del viajero chino de lujo, un perfil sofisticado, exigente y en constante evolución. Se han abordado temas clave como:

Las tendencias y motivaciones del turismo de lujo chino.
Las oportunidades de España como destino preferente.
Cómo la digitalización y la personalización son cruciales para captar este mercado.

Resumen del webinar con Margaret Chen

Características del nuevo turista de lujo chino:
- Busca experiencias únicas y personalizadas, con un enfoque en cultura, gastronomía y compras de lujo.
- Prefiere actividades activas y de aprendizaje (como catas de vino, golf, o experiencias singulares como conducir coches de lujo).
- Desea itinerarios organizados y exclusivos que incluyan destinos icónicos como Madrid, Barcelona, Granada o Málaga.
Barreras y oportunidades en el turismo de lujo chino hacia España:
- Falta de comunicación efectiva sobre los productos de lujo españoles, que no son tan conocidos como los franceses o italianos.
- Problemas logísticos como la dificultad para obtener visados y percepciones de inseguridad en ciudades como Barcelona.
- Oportunidad de diferenciarse mediante experiencias personalizadas y servicios adaptados, como guías y traductores especializados.
Importancia de la digitalización y las plataformas chinas:
- Redes sociales y aplicaciones chinas como WeChat y Trip.com son esenciales para llegar a este mercado.
- La traducción automática todavía no es completamente precisa, lo que resalta la importancia de la adaptación cultural y lingüística.
Perfil del consumo del turista chino:
- Alta disposición al gasto en productos de lujo, experiencias gastronómicas y servicios exclusivos.
- Los turistas chinos gastan significativamente más que los europeos en sus visitas.
Tendencias y preferencias específicas:
- Los turistas de lujo chinos valoran la exclusividad, evitando destinos masificados y actividades repetitivas.
- Interés creciente en la cultura española, como el flamenco, los toros y la gastronomía (aceite de oliva, jamón, vinos).
Importancia de los líderes de opinión chinos:
- Los influencers y líderes de opinión en redes sociales tienen un impacto significativo en las decisiones de viaje y consumo de lujo.
- Las marcas españolas deben invertir en alianzas estratégicas con estos líderes para mejorar su visibilidad en China.
Rol de la Inteligencia Artificial (IA):
- La IA puede ayudar a analizar tendencias del turismo chino, pero atraer directamente a este público sigue siendo un reto.
- Es clave contar con equipos locales en China para gestionar estrategias y relaciones.
Retos del sector turístico español frente al chino:
- Mejorar la percepción de seguridad.
- Simplificar y acelerar los trámites de visado.
- Adaptar horarios y servicios a las preferencias culturales y hábitos de los turistas chinos.
Perspectivas futuras:

China representará el 50% del consumo global de lujo para 2030, lo que convierte a este mercado en una prioridad estratégica para España.
La experiencia positiva de un turista chino en España puede generar un impacto significativo a través del boca a boca en sus comunidades.