LVMH en Viva Technology: aspectos destacados del segundo día
Para el segundo día de la feria Viva Technology, de la que LVMH es socio, el Grupo mostró varias de sus últimas innovaciones. Dirigiéndose a una audiencia de emprendedores emergentes y profesionales de la tecnología, tanto en persona como en línea, los líderes y expertos de LVMH compartieron información sobre las iniciativas de innovación abierta, retail y blockchain.
Innovación abierta: un impulsor de la agilidad y la innovación en LVMH
Junto al espíritu emprendedor, la innovación es un valor compartido por todos en LVMH. La innovación es esencial para identificar oportunidades en una industria en constante cambio. Durante una charla sobre innovación abierta, la vicepresidenta ejecutiva de recursos humanos y sinergias de LVMH, Chantal Gaemperle, señaló que la fuente de toda la innovación son las personas talentosas de todo el grupo: “Sabemos que nuestros talentos son nuestros motores de innovación y estamos convencidos de que equipos diversos y comprometidos tener un mejor desempeño y que la inclusión fomenta la creatividad, la innovación y un mejor desempeño empresarial.
En los últimos 15 años, LVMH ha crecido de 60.000 personas a más de 150.000 empleados en 75 Maisons en 80 países. “Solo piense en este enorme grupo de talentos”, continuó Chantal Gaemperle. “Cada persona tiene su propia identidad, habilidades y conocimientos únicos, ¡es una fuente tremenda de innovación!”
Para animar a las personas de todo el Grupo a compartir grandes ideas, LVMH desarrolló un programa intraempresarial llamado DARE (Disrupt, Act, Risk to be an Entrepreneur). Esta plataforma de innovación abierta permite a cualquiera proponer un proyecto y sacarlo adelante. Nona Source es un ejemplo perfecto. Desarrollada por cuatro miembros de LVMH con el apoyo de DARE, esta plataforma en línea revende materiales excepcionales de LVMH Fashion & Leather Goods Maisons a jóvenes diseñadores fuera del Grupo a precios atractivos. “DARE claramente trae tres beneficios clave, ayuda a acelerar la innovación, transforma la cultura y desarrolla talentos”, dice Julia Dunis Majoulet, Gerente de Incubación de LVMH y Directora del programa intraempresarial DARE.
El talento abunda dentro del ecosistema LVMH, incluida La Maison des Startups, un programa acelerador basado en la incubadora Station F que apoya a empresas emergentes de todo el mundo. “El programa está diseñado como una vía rápida para ayudar a las nuevas empresas a navegar por el ecosistema de lujo, iniciar nuevas conversaciones e interactuar con personas talentosas de LVMH. El programa está diseñado para maximizar las interacciones entre las startups y LVMH Maisons, con sesiones de demostración individuales, sesiones de presentación, eventos de red y mucho más ”, explicó Laetitia Roche-Grenet, directora de Innovación Abierta en LVMH. Durante la sesión de charla, también señaló que se han firmado 230 colaboraciones impresionantes entre startups y LVMH Maisons desde el lanzamiento de La Maison des Startups en 2018.
Innovación en el comercio minorista de Dior, Louis Vuitton y Zenith
LVMH Maisons aprovechó VivaTech para destacar varias innovaciones recientes en el mundo minorista. En el LVMH Gallery Lab, Dior presentó su Dioriviera Wall, que permite a las personas probar la última innovación, creada especialmente para la colección cápsula del mismo nombre. Usando una aplicación de realidad virtual, el icónico Toile de Jouy de Dior cobra vida en 360 ° y la gente puede probarse dos versiones de la visera Dior Club. Gary Pinagot, director de redes sociales y reputación electrónica, y Lina Djoudi, planificadora estratégica de redes sociales y reputación electrónica en Dior Couture, también hablaron sobre una aplicación de realidad aumentada que permite a las personas probarse las zapatillas Dior de forma virtual. Lanzada en Snapchat con un filtro especial para crear entusiasmo en torno a las zapatillas B27, la activación resultó ser un tremendo éxito tanto desde una perspectiva tecnológica como de diseño.
Para Louis Vuitton , Julie Bohnert, Product Owner Virtual Assistant, presentó el nuevo chatbot en el sitio web de la Maison, que fue desarrollado durante 2020. Con inteligencia artificial, más del 60% de las solicitudes de los clientes se manejan gracias a la asistencia 24/7. En Zenith, la innovación rima con una visión a largo plazo. Con Zenith Icons, los amantes de los relojes pueden comprar un reloj Zenith vintage autenticado y restaurado certificado por la famosa Manufactura en Le Locle y vendido exclusivamente en las tiendas de la Maison. Además, se emite un pasaporte para garantizar la trazabilidad del reloj. El documento se imprime en una copia única y se almacena digitalmente en los Archivos Zenith en el Departamento de Patrimonio de la Manufactura.
Innovación blockchain con el proyecto Aura
En abril de 2021, LVMH se unió a Cartier y Prada para desarrollar el Aura Blockchain Consortium , la primera cadena de bloques de lujo global. Esta solución única e innovadora aborda el desafío de proporcionar a los consumidores información sobre la autenticidad, el abastecimiento sostenible y la durabilidad en el tiempo de un producto en un formato digital seguro. El objetivo es brindar a los clientes transparencia y trazabilidad total durante todo el ciclo de vida del producto. Durante este segundo día en VivaTech, tanto Bvlgari como Hublot mostraron cómo están usando Aura. Bvlgari lo ha integrado como parte de su asociación con Save the Childrencon una línea especial de joyería. Por cada pieza comprada, Bvlgari hace una donación a un niño en riesgo. Gracias a blockchain, cada cliente puede realizar un seguimiento de su donación y ver cómo está ayudando a los niños. En Hublot, la cadena de bloques Aura almacena información completa sobre los relojes de la marca para autenticarlos desde su fabricación hasta el final de su vida útil. Este pasaporte digital para relojes de lujo inspira confianza entre los clientes. Con respecto a la certificación de productos, Tiffany tiene como objetivo brindar transparencia total en toda la cadena de suministro de joyería para garantizar un abastecimiento ético, brindar a las personas confianza en su compra y ayudar a proteger el planeta. En 2019, Tiffany se convirtió en la primera joyería en brindar directamente a los consumidores información sobre el origen de sus diamantes.
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