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Informe LUXONOMY: Claves que Definirán el Sector del Lujo entre 2025 y 2030

Informe LUXONOMY: Claves que Definirán el Sector del Lujo entre 2025 y 2030

CONTENIDOS DE ESTE INFORME

  1. Introducción
  2. El Nuevo Consumidor del Lujo: Generación Z y Millennials
    • 2.1. La Convergencia de Generaciones
    • 2.2. Individualismo y Personalización
    • 2.3. Impacto del Cambio Generacional en el Mercado del Lujo
  3. Sostenibilidad y Responsabilidad Social
    • 3.1. La Sostenibilidad como Pilar Central
    • 3.2. Responsabilidad Social Corporativa (RSC)
    • 3.3. Economía Circular: Nuevos Modelos de Negocio
    • 3.4. Impacto Económico de la Sostenibilidad en el Sector
  4. Lujo Digitalizado y Experiencias Virtuales
    • 4.1. Tecnología Blockchain y Seguridad
    • 4.2. Inteligencia Artificial y Realidad Aumentada en el Retail de Lujo
    • 4.3. Datos y Cifras sobre el Crecimiento del Mercado Digital
    • 4.4. Innovaciones Tecnológicas Emergentes
  5. Expansión del Lujo en Asia
    • 5.1. China como Líder de Consumo
    • 5.2. Estrategias de Localización
    • 5.3. Nuevos Mercados Emergentes: India y Sudeste Asiático
    • 5.4. Perspectivas Económicas y Cifras del Crecimiento Regional
  6. Evolución del Retail del Lujo
    • 6.1. Hiperpersonalización en la Experiencia de Compra
    • 6.2. Fusión del Online y el Offline
    • 6.3. Datos Económicos sobre el Impacto del Comercio Electrónico
    • 6.4. Innovaciones en el Retail Físico
  7. Lujo Saludable: Bienestar y Cuidado Personal
    • 7.1. El Auge del "Wellness"
    • 7.2. Nutrición de Lujo y Biohacking
    • 7.3. Inversión y Perspectivas de Crecimiento en el Sector de Bienestar
    • 7.4. Integración de la Salud Mental en el Lujo
  8. Exclusividad Redefinida: De la Riqueza Material a la Escasez Temporal
    • 8.1. Acceso Limitado a Eventos Exclusivos
    • 8.2. Productos de Lujo en Series Limitadas
    • 8.3. Colaboraciones Artísticas y de Diseño
    • 8.4. Estrategias de Escasez Temporal
  9. Lujo Experiencial
    • 9.1. Viajes Exclusivos y Turismo de Lujo
    • 9.2. Hoteles de Ultra-lujo
    • 9.3. Experiencias Artísticas y Culturales Exclusivas
    • 9.4. Gastronomía de Lujo
  10. Inversión y Crecimiento del Sector del Lujo: Datos Económicos
    • 10.1. Crecimiento Global del Mercado del Lujo
    • 10.2. Proyecciones Económicas 2025-2030
    • 10.3. Inversión en Innovación y Tecnología
    • 10.4. Análisis de Rentabilidad por Segmento
  11. Conclusión

1. Introducción

El sector del lujo ha sido históricamente un pilar de las economías globales, simbolizando estatus, exclusividad y artesanía. A lo largo del tiempo, la industria del lujo ha evolucionado, adaptándose a las fluctuaciones sociales y económicas, pero manteniendo su esencia de ofrecer productos y servicios que trascienden lo ordinario. Entre 2025 y 2030, se espera que esta industria experimente una de las transformaciones más significativas de su historia, impulsada por avances tecnológicos, cambios en las expectativas de los consumidores y la presión cada vez mayor por integrar prácticas sostenibles y responsables. El valor del mercado global del lujo, que en 2021 ascendía a 320 mil millones de euros, se proyecta que alcanzará los 600 mil millones de euros para 2030, casi el doble en solo una década, una muestra de su resiliencia y capacidad de adaptación.

El Contexto Global del Sector del Lujo

Desde la década de 2010 hasta el presente, el lujo ha pasado por varias fases de evolución. En los años posteriores a la crisis financiera mundial de 2008, las marcas de lujo experimentaron un auge en ventas impulsado por la creciente demanda en mercados emergentes, especialmente en China y el Sudeste Asiático. Esta expansión estuvo acompañada de una globalización acelerada, donde las marcas de lujo comenzaron a adoptar enfoques más accesibles, pero sin sacrificar su exclusividad, para atraer a una clientela más diversa.

En paralelo, el avance de la tecnología digital ha redefinido el modo en que los consumidores interactúan con las marcas de lujo. El comercio electrónico, que alguna vez fue visto con recelo por las marcas debido a la percepción de que diluiría la exclusividad, se ha convertido en un canal de ventas esencial. La pandemia de COVID-19 aceleró esta transición hacia el comercio online, y aunque el retail físico sigue siendo crucial para la experiencia del lujo, el futuro del sector está indudablemente vinculado a la integración de ambos mundos: digital y físico.

A medida que entramos en la segunda mitad de la década de 2020, la industria del lujo se enfrenta a varios desafíos y oportunidades:

  1. Cambio Demográfico: Los consumidores de lujo están cambiando. Para 2030, los Millennials y la Generación Z representarán el 60-70% del gasto en productos y servicios de lujo. Estas generaciones, a diferencia de las anteriores, no solo buscan productos que representen estatus, sino que también valoran la autenticidad, la personalización y los valores éticos. Esto ha generado una transformación en la forma en que las marcas se posicionan, con un enfoque cada vez mayor en la sostenibilidad, la inclusión y la creación de experiencias significativas para los consumidores.

  2. El Rol de la Sostenibilidad: La sostenibilidad ha pasado de ser un aspecto secundario a un pilar central del sector del lujo. Los consumidores, especialmente los más jóvenes, exigen prácticas empresariales éticas y responsables. Un estudio de Capgemini muestra que el 64% de los consumidores de lujo consideran que la sostenibilidad es un factor clave en sus decisiones de compra. Las marcas que no logren integrar prácticas sostenibles en sus operaciones corren el riesgo de perder relevancia en un mercado cada vez más consciente. La economía circular, el uso de materiales reciclados y la transparencia en la cadena de suministro serán esenciales para el éxito futuro.

  3. Transformación Digital: La tecnología está remodelando todas las industrias, y el lujo no es la excepción. Tecnologías como la inteligencia artificial, la realidad aumentada y el blockchain están proporcionando nuevas maneras de ofrecer experiencias personalizadas y autenticidad en un entorno digital. La omnicanalidad se está consolidando como la estrategia clave para las marcas de lujo, permitiendo una experiencia fluida tanto en las tiendas físicas como en las plataformas digitales. Además, se espera que el comercio electrónico de lujo crezca a una tasa anual del 10% hasta 2030, representando un 30% del total de ventas de productos de lujo.

  4. Crecimiento en Asia y Mercados Emergentes: Asia, en particular China, sigue siendo el motor más importante del crecimiento del lujo. Para 2030, se prevé que el 45% del consumo global de lujo provendrá de China, un mercado que ya en 2021 representaba más del 35% de las ventas globales de productos de lujo. Además, otros mercados emergentes, como India y el Sudeste Asiático, están creciendo rápidamente, ofreciendo nuevas oportunidades para las marcas que buscan diversificar sus fuentes de ingresos.

Nuevas Definiciones del Lujo: Experiencia y Escasez Temporal

El concepto de lujo está experimentando una redefinición fundamental. Mientras que las generaciones anteriores valoraban principalmente la posesión material, los consumidores más jóvenes buscan experiencias únicas e inigualables. Esto ha llevado a un cambio en la estrategia de muchas marcas, que ahora centran sus esfuerzos en crear experiencias exclusivas para sus clientes, desde viajes personalizados hasta eventos de acceso restringido. En este contexto, la escasez temporal —productos o servicios disponibles por tiempo limitado— se ha convertido en una estrategia crucial para mantener la sensación de exclusividad que define el lujo.

Un ejemplo de este cambio es el auge del turismo de lujo y las experiencias gastronómicas exclusivas. En lugar de simplemente ofrecer productos, las marcas están invirtiendo en proporcionar experiencias completas que abarcan desde cenas privadas con chefs galardonados hasta viajes en yates de lujo a destinos exóticos. Según Amadeus, el mercado de turismo de lujo alcanzará los 400 mil millones de euros en 2030, lo que subraya el cambio hacia un lujo basado en vivencias y momentos.

El Papel del Retail Físico y la Innovación Tecnológica

Aunque el comercio electrónico está en pleno auge, las tiendas físicas no desaparecerán, sino que evolucionarán hacia centros experienciales. Las tiendas de lujo ya no serán únicamente lugares de transacción, sino espacios donde los consumidores puedan vivir la marca de una manera inmersiva. Las marcas están invirtiendo en tiendas insignia (flagship stores) que combinan arte, cultura y tecnología para crear entornos únicos que no pueden replicarse online.

El uso de inteligencia artificial y realidad aumentada en el retail permitirá a los consumidores personalizar productos en tiempo real, ver cómo se verían sin tener que interactuar físicamente con ellos y recibir recomendaciones basadas en su historial de compras. Estas innovaciones no solo mejorarán la experiencia del cliente, sino que también optimizarán las operaciones de las marcas, permitiendo una mejor gestión de inventarios y una mayor eficiencia en la cadena de suministro.

Según estudios de Accenture, se espera que el 80% de las marcas de lujo integren IA y tecnologías avanzadas como la RA en sus operaciones para 2030, lo que les permitirá ofrecer una experiencia personalizada tanto en las tiendas físicas como en línea.

La Intersección de lo Digital y lo Físico

La convergencia entre lo digital y lo físico será una característica clave del sector del lujo en la próxima década. Las marcas deben adoptar un enfoque omnicanal, que permita a los consumidores transitar sin problemas entre la experiencia en línea y la física. Esto se logra no solo mediante la tecnología, sino también a través de la construcción de un ecosistema de marca cohesivo que brinde valor en todos los puntos de contacto con el consumidor.

La combinación de lo físico y lo digital también permitirá a las marcas ofrecer niveles más profundos de personalización, que son cada vez más demandados por los consumidores. Por ejemplo, una tienda física equipada con IA podría ofrecer recomendaciones basadas en los datos de compras anteriores del cliente en línea, mientras que una plataforma digital podría ofrecer experiencias inmersivas como probadores virtuales y espejos inteligentes.

Proyecciones de Crecimiento Económico

El mercado global del lujo continuará su expansión, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) de alrededor del 5-6% hasta 2030. Este crecimiento se distribuirá de manera desigual entre las diferentes regiones. Asia-Pacífico, impulsada principalmente por China e India, será la región con mayor expansión, proyectándose que representará más del 55% del mercado de lujo global para 2030. Mientras tanto, Europa y América del Norte continuarán siendo mercados importantes, aunque con un crecimiento más moderado, debido en parte a la saturación del mercado y la madurez de los consumidores.

En términos de segmentos, los productos de lujo personales, como moda, joyería, y relojes, seguirán siendo dominantes, representando más del 40% del mercado. Sin embargo, el lujo experiencial, que incluye turismo, bienestar, y gastronomía de lujo, crecerá más rápido que los bienes materiales, capturando más del 35% del mercado para finales de la década.

Este informe analiza en profundidad las claves que definirán el sector del lujo entre 2025 y 2030, proporcionando un análisis detallado de tendencias emergentes, datos económicos y proyecciones de crecimiento en diversas áreas geográficas y segmentos de mercado.


2. El Nuevo Consumidor del Lujo: Generación Z y Millennials

En los próximos años, el sector del lujo experimentará una transformación profunda impulsada por el cambio generacional, particularmente con la Generación Z (nacidos entre 1997 y 2012) y los Millennials (nacidos entre 1981 y 1996), quienes para 2030 constituirán la mayoría de los consumidores de lujo a nivel global. Estas generaciones tienen características muy diferentes en comparación con las anteriores (Generación X y Baby Boomers) en cuanto a su relación con el lujo, lo que está obligando a las marcas a repensar y rediseñar sus estrategias.

A medida que los Millennials, que estarán en su máximo poder adquisitivo para finales de la década, y la Generación Z, que crecerá exponencialmente en términos de ingresos disponibles, se conviertan en los principales compradores, el mercado de lujo cambiará sus prioridades. En lugar de centrarse solo en la posesión de productos costosos, estas generaciones buscan experiencias, personalización y una mayor alineación con sus valores éticos. Además, esperan que las marcas adopten tecnologías avanzadas que les ofrezcan una experiencia de compra fluida y altamente personalizada.

2.1. La Convergencia de Generaciones

Para 2030, los Millennials y la Generación Z representarán entre el 60-70% del gasto en lujo global, lo que significa un cambio drástico en los hábitos de consumo del sector. Estas generaciones tienen características distintivas en cuanto a sus expectativas y comportamientos que marcan una ruptura respecto a los patrones de consumo de las generaciones anteriores.

A continuación, se detallan las diferencias clave entre ambas generaciones y cómo estas impactarán el sector del lujo:

  1. Millennials: Experiencia sobre Producto. Los Millennials, también conocidos como la generación de la experiencia, están menos interesados en acumular bienes materiales y más enfocados en adquirir experiencias significativas y personalizadas. Según un estudio de Bain & Company, el 78% de los consumidores de lujo Millennials está dispuesto a gastar más en experiencias que en productos físicos. Esto incluye desde viajes de lujo personalizados, hasta cenas exclusivas con chefs galardonados o acceso a eventos culturales únicos.Para esta generación, el lujo se mide por la autenticidad, la capacidad de personalización y la exclusividad de las experiencias que les ofrece una marca. Las marcas de lujo que puedan crear momentos memorables y únicos para sus clientes, con productos y servicios que se adapten específicamente a sus deseos y necesidades, estarán mejor posicionadas para captar a este grupo de consumidores. Los Millennials también valoran las conexiones emocionales con las marcas. Según un informe de Harvard Business Review, el 64% de los Millennials declara que la relación emocional con una marca es un factor clave en su decisión de compra. Las marcas que logran crear una narrativa auténtica y coherente, que resuene con los valores de los consumidores, tienen una mayor probabilidad de generar lealtad a largo plazo.
  2. Generación Z: Sostenibilidad y Responsabilidad Social. La Generación Z, por otro lado, es la primera generación que ha crecido en un entorno totalmente digital, lo que la convierte en nativa digital. Esto significa que espera una integración perfecta entre lo físico y lo digital en sus experiencias de compra. Además, esta generación está profundamente preocupada por la sostenibilidad y los valores éticos de las empresas. Un estudio de McKinsey revela que el 85% de los consumidores de la Generación Z están dispuestos a pagar más por productos que sean responsables desde el punto de vista social y medioambiental. Esto genera una demanda de productos y servicios que no solo representen el lujo en términos de calidad, sino que también reflejen un compromiso con el bienestar del planeta.La transparencia es fundamental para esta generación. Los consumidores de la Generación Z buscan marcas que sean auténticas y que adopten prácticas sostenibles y éticas a lo largo de toda su cadena de suministro. Quieren saber de dónde provienen los productos, cómo se fabrican y cómo las empresas están contribuyendo a resolver los desafíos globales. Las marcas de lujo que no puedan proporcionar esta información o que no actúen de manera responsable pueden ser rápidamente descartadas por estos consumidores.Además, la Generación Z está redefiniendo el concepto de exclusividad. A diferencia de las generaciones anteriores que consideraban el lujo como algo inaccesible y reservado para unos pocos, esta generación espera que el lujo sea inclusivo y accesible, pero sin perder su esencia de autenticidad y calidad. Las marcas deberán equilibrar esta paradoja: hacer que el lujo sea más accesible sin diluir su prestigio.

2.2. Individualismo y Personalización

Una de las principales demandas tanto de Millennials como de la Generación Z es la personalización. Los consumidores de lujo ya no quieren productos genéricos; desean bienes y experiencias que se adapten específicamente a ellos. Según un estudio de Deloitte, el mercado de productos y servicios personalizados crecerá a una tasa compuesta anual del 7.5% hasta 2030, alcanzando un valor de 50 mil millones de euros. Este crecimiento refleja el creciente interés de los consumidores por productos y servicios que reflejen su identidad y estilo personal.

La personalización se está aplicando en múltiples industrias del lujo. En el ámbito de la moda, marcas como Gucci y Louis Vuitton han lanzado opciones que permiten a los consumidores personalizar bolsos, zapatos y prendas de vestir, eligiendo desde el color y los materiales hasta los detalles más pequeños. Nike, a través de su plataforma Nike By You, ofrece a los clientes la posibilidad de diseñar su propio calzado, lo que refuerza el sentido de exclusividad individualizada que buscan los consumidores más jóvenes.

El sector automovilístico también ha adoptado esta tendencia. Rolls-Royce, por ejemplo, ofrece la posibilidad de personalizar casi todos los detalles de sus vehículos, desde los materiales interiores hasta los colores y los adornos exteriores. Para muchos consumidores, la personalización de un automóvil no solo es una señal de lujo, sino también una manera de proyectar su identidad y estilo de vida. Se espera que la demanda de automóviles de lujo personalizados continúe creciendo a un ritmo acelerado en los próximos años, especialmente entre los Millennials más adinerados.

Además, las nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial (IA) y el big data, están permitiendo un nivel de personalización sin precedentes. A través del análisis de grandes volúmenes de datos, las marcas de lujo pueden identificar patrones de consumo y preferencias, y utilizar esta información para ofrecer productos y servicios personalizados. Por ejemplo, un cliente de lujo podría recibir recomendaciones basadas en su historial de compras, sus preferencias de estilo, y sus interacciones anteriores con la marca, creando una experiencia única y adaptada a sus necesidades.

La hiperpersonalización será uno de los diferenciadores clave del sector del lujo en la próxima década. Las marcas que puedan ofrecer experiencias y productos personalizados no solo atraerán a los consumidores más exigentes, sino que también podrán mejorar su lealtad y aumentar su valor de vida del cliente (CLV, por sus siglas en inglés). Según Bain & Company, las marcas que adopten la personalización como parte central de su estrategia experimentarán un crecimiento de ingresos entre un 15-20% más rápido que aquellas que no lo hagan.

2.3. Impacto del Cambio Generacional en el Mercado del Lujo

El impacto del cambio generacional en el mercado del lujo será significativo y transformador. Para 2030, los Millennials y la Generación Z serán responsables de la gran mayoría del crecimiento del sector. Según un informe de Bain & Company, se espera que estos grupos generen el 130% del crecimiento total del mercado del lujo para esa fecha. Esto significa que las marcas deberán adaptarse rápidamente a sus necesidades y expectativas si desean mantenerse competitivas.

Los consumidores más jóvenes tienen expectativas más altas en cuanto a la ética, la sostenibilidad y la inclusión. Marcas como Stella McCartney, que ha liderado la adopción de prácticas de moda sostenible, y Chanel, que ha eliminado progresivamente el uso de pieles en sus colecciones, están respondiendo a estas demandas. A medida que estas generaciones se conviertan en el grupo dominante de consumidores, es probable que veamos más marcas adoptando prácticas sostenibles y responsables para mantenerse en línea con las expectativas del mercado.

Además, las generaciones más jóvenes están mucho más influenciadas por las redes sociales y las plataformas digitales. La capacidad de una marca para captar la atención de estos consumidores a través de estrategias digitales será clave para su éxito futuro. Según McKinsey, el 70% de las decisiones de compra de los consumidores de lujo más jóvenes están influenciadas por el contenido que ven en las redes sociales, lo que subraya la importancia de una presencia digital fuerte y coherente.

La Importancia del “Community Building” en el Sector del Lujo

Un elemento crucial para atraer y retener a los consumidores de lujo más jóvenes será el community building o la construcción de comunidades. Tanto los Millennials como la Generación Z valoran las marcas que no solo ofrecen productos, sino que también crean un sentido de pertenencia y comunidad. Las marcas de lujo ya no pueden limitarse a ofrecer bienes materiales; deben proporcionar una experiencia más profunda que conecte a los consumidores con la cultura, la creatividad y los valores que representa la marca.

Esto ha llevado a un aumento en la importancia de los eventos exclusivos, las colaboraciones artísticas y las experiencias de inmersión como estrategias para atraer a los consumidores. Las marcas que sean capaces de crear comunidades cerradas, donde los clientes se sientan especiales y valorados, podrán generar una lealtad duradera que trascienda las tendencias de moda o productos.

Un buen ejemplo de esto es la estrategia de Supreme, que ha construido una comunidad de clientes jóvenes y leales a través de lanzamientos limitados, colaboraciones con artistas y la creación de un sentimiento de exclusividad y pertenencia. Esta estrategia, que mezcla lo digital y lo físico, ha permitido a la marca mantener su relevancia y su alto valor percibido entre las generaciones más jóvenes.

El cambio generacional no solo transformará la forma en que las marcas de lujo interactúan con sus clientes, sino que también redefinirá lo que significa el lujo en el siglo XXI. Las marcas que no adapten su enfoque hacia la personalización, la sostenibilidad, la transparencia y la creación de comunidades exclusivas se quedarán atrás en un mercado donde las expectativas de los consumidores nunca han sido más exigentes y dinámicas.


3. Sostenibilidad y Responsabilidad Social

El sector del lujo está experimentando un cambio estructural hacia la sostenibilidad y la responsabilidad social como nunca antes. Tradicionalmente, el lujo estaba vinculado al exceso, el consumo y la ostentación. Sin embargo, las tendencias globales hacia la protección del medio ambiente, el consumo responsable y la justicia social están redefiniendo la forma en que las marcas de lujo deben operar. A medida que los consumidores, particularmente los Millennials y la Generación Z, demandan que las empresas tomen medidas tangibles para mitigar su impacto ambiental y social, el sector del lujo se enfrenta a la presión de adoptar modelos de negocio más éticos y sostenibles.

Este cambio no solo es una respuesta a las demandas del mercado, sino también una estrategia necesaria para garantizar la longevidad y relevancia de las marcas en un mundo que se está volviendo cada vez más consciente de los problemas ambientales y sociales. La transparencia y la autenticidad en las operaciones y la cadena de suministro ya no son opcionales: son esenciales para la supervivencia.

3.1. La Sostenibilidad como Pilar Central

La sostenibilidad se ha convertido en un pilar central de la estrategia de muchas marcas de lujo. No solo responde a las demandas de los consumidores, sino que también tiene el potencial de crear una ventaja competitiva. De acuerdo con un informe de Capgemini, el 64% de los consumidores de lujo considera que la sostenibilidad es un factor clave en sus decisiones de compra, y este porcentaje es aún mayor entre los Millennials y la Generación Z. La adopción de prácticas empresariales sostenibles, desde el uso de materiales ecológicos hasta la trazabilidad en la cadena de suministro, ya no es opcional para las marcas de lujo que quieran mantenerse relevantes.

El Global Fashion Agenda estima que la industria de la moda es responsable de aproximadamente el 10% de las emisiones globales de gases de efecto invernadero, y el lujo, con su uso de pieles, cuero y otros materiales de alto impacto ambiental, ha sido históricamente un contribuyente importante. Sin embargo, muchas marcas están tomando medidas para reducir su huella de carbono. Gucci, por ejemplo, ha implementado una estrategia integral de sostenibilidad bajo su plan Gucci Equilibrium, que incluye el uso de materiales reciclados, la eliminación de plásticos de un solo uso en sus oficinas y tiendas, y la compensación de todas sus emisiones de carbono.

Las marcas de lujo también están invirtiendo en el desarrollo de materiales alternativos. Por ejemplo, la empresa francesa Hermès ha comenzado a explorar el uso de piel de hongos (mycelium) como una alternativa sostenible al cuero tradicional. Stella McCartney, una pionera en la moda sostenible, ha rechazado el uso de pieles y cuero desde su fundación y continúa innovando con materiales ecológicos, como el cuero vegano a base de plantas y textiles reciclados.

Economía Circular: Una Oportunidad de Innovación

La economía circular es otro concepto que está ganando relevancia en el sector del lujo. Este enfoque tiene como objetivo prolongar la vida útil de los productos mediante la reutilización, reparación, reciclaje y el diseño de productos que generen menos residuos. Según Ellen MacArthur Foundation, la economía circular podría reducir las emisiones de carbono de la industria de la moda en un 44% para 2030 si se implementara de manera amplia.

Plataformas de reventa como The RealReal, Vestiaire Collective y Rebag han creado un mercado secundario en el que los consumidores pueden comprar y vender artículos de lujo usados. El crecimiento de estas plataformas es una indicación clara de que los consumidores están interesados en el lujo sostenible y en la segunda vida de los productos. Se estima que el mercado global de reventa de lujo alcanzará un valor de 75 mil millones de euros para 2030, con un crecimiento anual del 12%.

Cada vez más marcas están participando activamente en la economía circular. Chloé, por ejemplo, lanzó recientemente un programa de reventa y reciclaje que permite a los clientes devolver prendas usadas a cambio de crédito para futuras compras. Patagonia, aunque más conocida por su enfoque en el lujo accesible, ha estado liderando la adopción de la economía circular con su programa Worn Wear, que incentiva a los clientes a devolver y reciclar productos usados.

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