LVMH refuerza su experiencia de cliente en China con una nueva asociación con Alibaba

Grupo LVMH, líder mundial en productos de Lujo, y el grupo Alibaba, líder en comercio electrónico y tecnología en China, han anunciado hoy miércoles 22 de mayo una asociación ampliada con el objetivo de incrementar los límites de la experiencia de lujo en China. Esto se basa en las tecnologías en la nube de Alibaba, a través de innovaciones en el comercio minorista impulsadas por la inteligencia artificial y el sitio de comercio electrónico Tmall.

Esta asociación fortalecida refleja el compromiso estrecho que comparten estos dos grupos para estimular la innovación en el comercio minorista y ofrecer experiencias de lujo basadas en plataformas innovadoras. Estas permitirán a LVMH aumentar su presencia omnicanal, tecnológica y de datos en China.

Stéphane Bianchi, Director General Adjunto del grupo LVMH, declaró: ‘Alibaba ya es un socio clave para nuestras casas y el grupo. El fortalecimiento de esta asociación nos ayudará a acelerar aún más el crecimiento de nuestras actividades omnicanal y a seguir beneficiándonos de las capacidades transformadoras de las tecnologías en la nube y la inteligencia artificial de Alibaba, así como de su experiencia ampliamente reconocida en operaciones de comercio en línea. Nuestra colaboración estrecha, orientada hacia el futuro, ofrecerá experiencias inigualables a nuestros clientes en todo el mundo a lo largo de su recorrido’.

Eddie Wu, Director General del Grupo Alibaba, añadió: ‘Gracias a nuestras tecnologías de renombre mundial en computación en la nube e inteligencia artificial, Alibaba se complace en contribuir a transformar la experiencia de compra de alta gama con un líder del sector como LVMH. Esta asociación global continuará mejorando la experiencia en línea para los clientes de LVMH en todo el mundo, incluidos los consumidores en China a través del sitio Tmall. Esperamos seguir fortaleciendo esta sólida asociación y este viaje de innovación con LVMH’.

En su constante búsqueda de innovación, LVMH ya ha comenzado a integrar las capacidades de inteligencia artificial generativa de Alibaba Cloud, incluido Qwen, el LLM de propiedad de Alibaba, y Model Studio (Bailian), una plataforma completa para construir modelos de inteligencia artificial. Esta integración abre el camino para crear aplicaciones y servicios inéditos, destacando así el compromiso del grupo de lujo de seguir siendo líder en innovación y aprovechar al máximo las últimas tecnologías para mejorar la oferta de productos y servicios de alta gama, al tiempo que fomenta un crecimiento centrado en la innovación.