Política de devoluciones

Cambios, devoluciones y derechos a desistimiento

Puede ejercer el derecho de desistimiento a nuestro Delegado de Protección de Datos desde info@luxonomy.net

ESTA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES SOLO ES APLICABLE A PRODUCTOS TANGIBLES. LOS PRODUCTOS DIGITALES O DESCARGABLES, ASÍ COMO TRABAJOS DE EJECUCIÓN TÉCNICA O INFORMATIZADA, QUE EN NINGÚN CASO SERÁN REEMBOLSABLES

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en luxonomy.net, los podrá devolver en un plazo no superior a 15 días naturales, contados a partir de su recepción. Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:

Internet Business Education and Management Europe, S.L.
Calle Rodrigo de Triana, número 25, bajo derecha
41010 Sevilla, España

El cliente también puede desistirse por teléfono (34954293023), correo electrónico (info@luxonomy.net), enviando por correo el formulario que reciba con su pedido.

En los casos de posibles incidencias, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, el cliente podrá devolverlo por el importe en el plazo de 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente. No se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. Si desea la sustitución del producto, luxonomy.net se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En el caso en que el cliente desee efectuar un cambio de producto en luxonomy.net podrá enviarnos el paquete de vuelta a la misma dirección que para las devoluciones. Una vez que nos llegue y comprobemos que todo esté en perfecto estado, le enviaremos su cambio, a través de la misma forma de envío que se utilizó en primera instancia.

Tanto en las devoluciones como en los cambios, si bien el cliente no está obligado a indicar los motivos, le agradeceríamos, sobre todo en los supuestos de cambio, nos adjuntase en el interior del paquete una nota explicando lo que desea.

No se admitirán devoluciones ni cambios de productos que no sean devueltos en perfecto estado o muestren señales de uso (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo), exceptuando los casos de mercancía defectuosa.

En el caso de que la devolución o cambio del producto no se haga en su embalaje original (cajas, fundas, tensadores, etc.), se informa al consumidor de que el bien sufrirá una depreciación.

La forma de envío y los gastos que conlleve de los cambios y devoluciones, desde el cliente a nuestra sede, correrán por cuenta del cliente. Se pueden hacer por correo ordinario o por mensajería. En ningún caso, luxonomy.net aceptará envíos a portes debidos ni con costes de aduana.

La devolución del importe se efectuará mediante transferencia bancaria, o mediante Stripe si el pago se ha llevado a cabo a través de Stripe de luxonomy.net y está dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la compra.

Transferencia bancaria: Compras realizadas a través de transferencia bancaria.
Stripe: Si el pago se ha llevado a cabo a través de Stripe de luxonomy.net y está dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la compra, en caso contrario se realizara mediante transferencia bancaria.

Política de Devoluciones para Eventos

Si desea cancelar su participación en algún evento de LUXONOMY Group, por favor contáctenos en info@luxonomy.net

Las devoluciones ante cancelación por causa justificada de entradas para asistencia a eventos de LUXONOMY Group serán las siguientes:

  • Hasta 6 meses antes del comienzo del evento se devolverá el 75% del importe.
  • Entre 6 y 4 meses antes del comienzo del evento se devolverá el 50% del importe.
  • Entre 4 y 2 meses antes del comienzo del evento se devolverá el 25% del importe.
  • A menos de 2 meses del comienzo del evento no se devolverá ningún importe.

CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

En circunstancias de caso fortuito y/o fuerza mayor que imposibiliten la realización del evento (incluidas las decisiones del propietario o gerente del recinto), las fechas de nuestros Eventos o Congresos podrán ser modificadas o su celebración anulada, pudiendo el organizador, durante el periodo en que subsista la causa, suspender el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los contratos o resolver los contratos total o parcialmente con efecto inmediato, sin que esta circunstancia obligue a la organización a compensar a los expositores. En este sentido, los expositores asumen en exclusiva el riesgo del evento.

En el caso de cambio de fecha, el pago ya realizado de asistencia a eventos como entradas o del canon de ocupación como expositor no será devuelto al asistente o expositor, y se mantendrá disponible la entrada o su espacio para la nueva fecha, sin que pueda presentarse reclamación alguna consecuencia del cambio de fecha. En el caso de anulación, el pago ya realizado de asistencia a eventos como entradas o del canon de ocupación como expositor será devuelto al expositor. En ningún caso podrá reclamarse indemnización por presuntos daños y perjuicios, consecuencia de la anulación o cambio de fecha.