{"id":23394,"date":"2022-08-17T10:49:00","date_gmt":"2022-08-17T08:49:00","guid":{"rendered":"https:\/?p=23394"},"modified":"2022-08-18T21:06:54","modified_gmt":"2022-08-18T19:06:54","slug":"por-que-el-livestream-shopping-no-esta-funcionando-en-occidente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/luxonomy.net\/es\/por-que-el-livestream-shopping-no-esta-funcionando-en-occidente\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 el Livestream Shopping no est\u00e1 funcionando en Occidente?"},"content":{"rendered":"

Este mes, Facebook decidi\u00f3 retirarse de las compras en vivo, una t\u00e1ctica que no logr\u00f3 ganar una tracci\u00f3n significativa en Occidente a pesar de ser un gran \u00e9xito en China.<\/p>\n

Las compras en vivo (Livestream Shopping) en Occidente son como un avi\u00f3n en rodaje que nunca logra despegar.<\/p>\n

El concepto, donde personas influyentes y marcas presentan productos a los espectadores que miran en sus tel\u00e9fonos, est\u00e1 a punto de convertirse en un negocio de casi $ 500 mil millones en China este a\u00f1o, seg\u00fan Coresight Research. Muchos conocedores de la moda han asumido durante mucho tiempo que es solo cuesti\u00f3n de tiempo antes de que se convierta en un fen\u00f3meno similar en los EE. UU. y Europa. Sin embargo, a pesar de los mejores esfuerzos de algunas de las compa\u00f1\u00edas m\u00e1s grandes en tecnolog\u00eda y venta minorista, se espera que las ventas de transmisiones en vivo en l\u00ednea en EE. UU. alcancen solo $ 20 mil millones en 2022, seg\u00fan Coresight.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

Algunos de los mayores impulsores est\u00e1n teniendo dudas. El 3 de agosto, Facebook anunci\u00f3 que cerrar\u00eda las compras en vivo el 1 de octubre. En julio, The Financial Times inform\u00f3 que TikTok estaba deteniendo la expansi\u00f3n en EE. UU. y Europa de su iniciativa de comercio electr\u00f3nico similar a QVC, “TikTok Shop” despu\u00e9s de pruebas decepcionantes en el Reino Unido. Un portavoz de TikTok dijo que no ha detenido ni retrasado el lanzamiento de TikTok Shop en Europa, pero sigue enfocado en el Reino Unido.<\/p>\n

\u201cHace aproximadamente un a\u00f1o y medio, estaba teniendo muchas conversaciones con marcas interesadas y\u2026 acelerando la ruta hacia el mercado\u201d, dijo Matt Moorut, director y analista de Gartner. \u201cSimplemente no ha estado a la altura de las expectativas\u201d.<\/p>\n

El problema puede no estar en la idea central, sino en las expectativas alt\u00edsimas de la industria de la moda y la ejecuci\u00f3n poco imaginativa, dicen los expertos. Muchas marcas e inversores asumieron que lo que funcionaba en China podr\u00eda transferirse a Occidente, con resultados similares. Varias empresas emergentes est\u00e1n experimentando con diferentes formatos para compras en vivo y dicen que las ventas est\u00e1n creciendo r\u00e1pidamente. Uno, el mercado comunitario de venta en vivo WhatNot, recaud\u00f3 $ 260 millones en julio, valor\u00e1ndolo en casi $ 4 mil millones. Recientemente, Endeavour anunci\u00f3 planes para una Semana de la Moda de Nueva York habilitada para compras en vivo en asociaci\u00f3n con la plataforma de compras interactivas AiBUY.<\/p>\n

\u201cLo que realmente necesitamos ver es que alguien haga las cosas bien, y luego creo que todos estos grandes volver\u00e1n a la acci\u00f3n\u201d, dijo Katie Thomas, l\u00edder del Kearney Consumer Institute.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

Este versus Oeste<\/h3>\n

En Asia, la transmisi\u00f3n en vivo es un canal central para impulsar las ventas. En Occidente, donde otras formas de comercio electr\u00f3nico estaban mejor establecidas cuando despeg\u00f3 la transmisi\u00f3n de video, se considera m\u00e1s como una herramienta de marketing. Los sitios de comercio electr\u00f3nico de streaming occidentales tambi\u00e9n han tenido problemas para integrarse con las marcas que venden. Los consumidores a menudo tienen que hacer clic fuera de un flujo para realizar una compra, y la informaci\u00f3n de pago no se almacena en todas las plataformas. Algunos minoristas no tienen la tecnolog\u00eda para admitir la transmisi\u00f3n en vivo.<\/p>\n

Los consumidores chinos tambi\u00e9n son m\u00e1s propensos a adoptar nuevas formas de compras en l\u00ednea, incluidas las billeteras digitales que facilitan la compra de art\u00edculos en m\u00faltiples plataformas. Los influencers, conocidos como l\u00edderes de opini\u00f3n clave o KOL, lideran conversaciones sobre productos para usuarios que buscan ofertas en todos los canales. Para los consumidores occidentales, el comercio es m\u00e1s transaccional y es menos probable que su relaci\u00f3n con personas influyentes se construya en torno al acto de comprar.<\/p>\n

\u201cLa expectativa de un cambio de comportamiento en nombre de los consumidores occidentales era realmente alta\u201d, dijo Thomas. “Hay diferentes razones por las que funciona en China”.<\/p>\n

El mercado minorista de China tambi\u00e9n est\u00e1 mucho m\u00e1s concentrado en torno a grandes jugadores como Alibaba, que opera una popular plataforma de transmisi\u00f3n en vivo, Taobao Live. Ning\u00fan minorista occidental ha invertido una inversi\u00f3n comparable en el formato, y las marcas tienden a incursionar en la transmisi\u00f3n en vivo para el impulso de marketing ocasional, en lugar de realizar el esfuerzo sostenido necesario para que los clientes se acostumbren a comprar de esta manera.<\/p>\n

“Hemos tenido transmisiones en vivo incre\u00edblemente exitosas que hemos hecho para empresas y dir\u00e1n ‘Oh, s\u00ed, haremos otra el pr\u00f3ximo mes’, y yo digo ‘No, no puedes hacerlo el pr\u00f3ximo mes. tienes que hacerlo a m\u00e1s tardar la pr\u00f3xima semana’\u201d, dijo Deborah Weinswig, directora ejecutiva y fundadora de Coresight Research.<\/p>\n

El peligroso clima econ\u00f3mico actual tambi\u00e9n act\u00faa como elemento disuasorio para que las marcas adopten tecnolog\u00eda que no ha demostrado su val\u00eda como generador de ingresos, dijo Moorut. Las ventas proyectadas para compras en vivo en Occidente palidecen en comparaci\u00f3n con las ventas de anuncios que Facebook puede generar.<\/p>\n

\u201cIncluso aquellos que han estado probando y aprendiendo probablemente intentar\u00e1n concentrar sus recursos en los canales que saben que generar\u00e1n ingresos, dijo Moorut.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9 el Livestream Shopping se pondr\u00e1 en pausa?<\/h3>\n

Las compras en vivo a\u00fan pueden despegar en Occidente. A los consumidores j\u00f3venes les encantan los videos y tienen un poder adquisitivo cada vez mayor, dijo Adam Pressman, director gerente en la pr\u00e1ctica minorista de la consultora AlixPartners. Encuentran, compran y comparten productos en TikTok y siguen los consejos de los creadores en YouTube.<\/p>\n

Las plataformas siguen invirtiendo en el medio. Incluso despu\u00e9s de que Facebook cierre las compras en vivo, las marcas a\u00fan pueden organizar eventos en Instagram, propiedad de Meta. TikTok est\u00e1 contratando talentos de comercio electr\u00f3nico, lanzando herramientas publicitarias y a\u00fan promociona la aplicaci\u00f3n en vivo. YouTube y Amazon contin\u00faan implementando funciones de compras en vivo y realizan inversiones en el espacio. La empresa emergente de transmisi\u00f3n en vivo Bambuser acaba de firmar una renovaci\u00f3n de tres a\u00f1os de su asociaci\u00f3n con LVMH y dijo que ha visto un aumento tanto en la cantidad de transmisiones en vivo como en el n\u00famero de espectadores sintonizados. Commentsold, una empresa de venta en vivo que permite a los consumidores realizar compras en los comentarios, el valor bruto de la mercanc\u00eda aumenta un 35 por ciento entre 2020 y 2021.<\/p>\n

Las compras en vivo pueden verse diferentes en Occidente. Por un lado, puede significar un enfoque en sesiones de grupos m\u00e1s peque\u00f1os, donde los transmisores en vivo hablan con unos pocos clientes selectos en lugar de una gran audiencia. Tambi\u00e9n puede estar m\u00e1s fracturado: no dominado por unas pocas plataformas, como Facebook o TikTok, o tan exclusivamente vinculado a eventos de gran \u00e9xito como el D\u00eda del Soltero en China.<\/p>\n

“Los minoristas saben que esta es una forma de potenciar o mejorar su estrategia de comercio electr\u00f3nico… Lo veo como la forma en que los minoristas maduran”, dijo Sophie Abrahamsson, presidenta de Bambuser para las Am\u00e9ricas.<\/p>\n

Y aunque los KOL que han creado audiencias org\u00e1nicas impulsan las ventas en China, en Occidente, los influencers no siempre son los mejores transmisores en vivo, dijo Wenisberg. Los asociados de ventas, dijo, pueden encajar mejor ya que a menudo tienen m\u00e1s conocimientos sobre los productos. Tambi\u00e9n considera que la transmisi\u00f3n en vivo es especialmente \u00fatil para las marcas de belleza, donde los transmisores en vivo pueden proporcionar tutoriales y trucos, y las personas influyentes ya tienen una fuerte tradici\u00f3n de construir una comunidad a trav\u00e9s de videos, o marcas de lujo, donde los consumidores desean una interacci\u00f3n personal antes de una gran compra (o incluso para mire el estado de los art\u00edculos de lujo de segunda mano, como los bolsos).<\/p>\n

Algunos experimentos iniciales con compras en vivo son prometedores. En 2020, el evento de moda de transmisi\u00f3n en vivo de Walmart con TikTok aument\u00f3 su n\u00famero de seguidores en un 25 por ciento, y el minorista de belleza alem\u00e1n Douglas experiment\u00f3 un aumento del 40 por ciento en las tasas de conversi\u00f3n vinculadas a sus experimentos de transmisi\u00f3n en vivo, seg\u00fan McKinsey. Tomando una jugada del libro de jugadas de Alibaba, Amazon ha utilizado la transmisi\u00f3n en vivo de influencers para atraer a los consumidores a las ofertas en Prime Day. Hill House Home utiliza la transmisi\u00f3n en vivo antes de sus lanzamientos para sus “vestidos de siesta” virales, donde la fundadora y directora ejecutiva Nell Diamond responde preguntas sobre el producto que los consumidores env\u00edan a trav\u00e9s de un cuadro de chat.<\/p>\n

\u201cHay un mercado para \u00e9l, solo que a\u00fan no hemos descubierto la versi\u00f3n occidental\u201d, dijo Thomas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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