{"id":19825,"date":"2022-01-03T15:02:50","date_gmt":"2022-01-03T14:02:50","guid":{"rendered":"https:\/?p=19825"},"modified":"2022-01-03T15:02:50","modified_gmt":"2022-01-03T14:02:50","slug":"las-claves-del-lujo-para-2022-en-china","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/luxonomy.net\/es\/las-claves-del-lujo-para-2022-en-china\/","title":{"rendered":"Las claves del lujo para 2022 en China"},"content":{"rendered":"

La industria del lujo est\u00e1 experimentando la mayor disrupci\u00f3n que jam\u00e1s haya visto<\/strong>. Si bien los mejores jugadores de hace cinco a\u00f1os siguen siendo los mismos, el modelo de negocio ha cambiado dr\u00e1sticamente<\/strong>, la competencia<\/strong> se ha disparado y la distancia entre las mejores marcas y sus seguidores ha aumentado significativamente<\/strong>. A principios de 2022, ser\u00e1 fundamental que las marcas<\/strong> analicen las fuerzas disruptivas de la industria y se conviertan en l\u00edderes en innovaci\u00f3n<\/strong> en lugar de seguidores.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda, los desaf\u00edos son m\u00faltiples<\/strong>. Uno de ellos pertenece al metaverso del lujo<\/strong>. Muchos lo ven como un nicho sobrevalorado, pero, como dijo recientemente Elon Musk, el metaverso tiene implicaciones mucho m\u00e1s all\u00e1 de la realidad aumentada y virtual (AR \/ VR). En una realidad en la que los consumidores deciden c\u00f3mo interactuar con las marcas, las experiencias de marca deben ser coherentes, independientemente del punto de acceso.<\/p>\n

Para hacerlo, la generaci\u00f3n de datos, <\/strong>la anal\u00edtica<\/strong> (inteligencia artificial avanzada m\u00e1s all\u00e1 de lo que la mayor\u00eda de las empresas utilizan en la actualidad) y las acciones basadas en datos<\/strong> (herramientas de soporte altamente automatizadas para las ventas digitales) se han convertido r\u00e1pidamente en factores cr\u00edticos de \u00e9xito<\/strong>. Como tal, los l\u00edderes del lujo del futuro deben convertirse fundamentalmente en empresas de datos centradas en el cliente<\/strong>. Deben proporcionar una experiencia fluida de metaverso sin importar la ubicaci\u00f3n global del cliente<\/strong>, d\u00f3nde compran y si experimentan la marca en l\u00ednea o fuera de ella.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

Si bien muchas marcas afirman que ya tienen esta capacidad, la fr\u00eda realidad es diferente<\/strong>. Acabo de auditar las experiencias de una marca de moda de lujo l\u00edder a nivel mundial, en varias ubicaciones y puntos de contacto, y cada interacci\u00f3n es separada. En lugar de ver la experiencia de una sola marca, se percibe como si fueran varias marcas diferentes. En la realidad actual, eso es mortal. La centralidad radical en el cliente no puede ser aleatoria; Requiere estrategia, herramientas, entrenamiento riguroso y ejecuci\u00f3n impecable.<\/strong><\/p>\n

Dado que los datos se est\u00e1n convirtiendo en un facilitador para las marcas<\/strong>, los pa\u00edses est\u00e1n haciendo que el acceso sea m\u00e1s estricto. Uno de los cambios regulatorios m\u00e1s duros proviene de China<\/strong>, donde los datos se han convertido en un medio de producci\u00f3n clave. De hecho, ahora se considera un problema de seguridad nacional cuando los intereses externos acceden a los datos.<\/strong> El resultado ha llevado a un r\u00e1pido endurecimiento de las regulaciones sobre privacidad a trav\u00e9s de CSL (informaci\u00f3n cr\u00edtica), DSL (que regula los datos como un problema de seguridad nacional) y PIPL (privatizaci\u00f3n de datos personales). Como tal, se ha vuelto mucho m\u00e1s dif\u00edcil, casi imposible, utilizar datos espec\u00edficos del consumidor a nivel mundial. Con los clientes de lujo que viven estilos de vida cosmopolitas, recibir experiencias consistentes basadas en sus preferencias y compras pasadas se ha vuelto cada vez m\u00e1s complicado.<\/p>

\"\"<\/a><\/div>\n

Pero esta barrera no es la \u00fanica que proviene del marco regulatorio modificado de China<\/strong>. Dado que el presidente Xi Jinping exige la reforma de los valores sociales, la igualdad y la prosperidad com\u00fan en China, los reguladores intensificaron sus medidas en\u00e9rgicas contra la cultura juvenil y de las celebrities en 2021. El temor es que las celebrities y sus fans puedan crear caos, envidia y desconfianza entre la poblaci\u00f3n en general. promueven lo que las autoridades ven como un “placer extravagante”.<\/p>\n

Como resultado, la Administraci\u00f3n del Ciberespacio de China emiti\u00f3<\/strong> regulaciones sobre las celebridades, as\u00ed como sus anuncios y grupos de seguidores. Estas leyes amenazan con prohibir las p\u00e1ginas gestionadas por fans, que a veces tienen decenas de millones de seguidores. Muchas marcas de lujo occidentales se han basado en gran medida en l\u00edderes de opini\u00f3n clave , personas influyentes y celebridades locales de China, pero su dependencia excesiva podr\u00eda convertirse en un desastre si cambia el sentimiento hacia las celebridades. En alg\u00fan momento, mostrar una riqueza excesiva puede que ya no sea bueno en el mercado que fue el salvador de la industria del lujo durante la pandemia.<\/p>\n

Otro desaf\u00edo son los r\u00e1pidos cambios en las plataformas de redes sociales chinas<\/strong>. Muchas marcas occidentales se han quedado atr\u00e1s constantemente, hasta el punto en que la realidad digital china parece fuera del alcance de muchas marcas. Una vez que se pongan al d\u00eda con una plataforma, es posible que su influencia ya est\u00e9 disminuyendo a medida que nuevas plataformas surgen y crecen r\u00e1pidamente en China.<\/strong> Un ejemplo es WeChat. Si bien solo el 10-15 por ciento de las marcas de lujo occidentales han dominado WeChat, muchos consumidores j\u00f3venes ya lo ven como una “plataforma para personas mayores”. Por lo tanto, muchos se han pasado a nuevas alternativas y juegos en l\u00ednea que brindan funciones sociales m\u00e1s espec\u00edficas. Para muchas marcas que todav\u00eda tienen d\u00e9ficits en las principales plataformas de China, eso significa que la brecha para convertirse en la mejor empresa de su clase est\u00e1 aumentando.<\/p>\n

Por \u00faltimo, la inmersi\u00f3n de la tecnolog\u00eda en todos los aspectos del lujo y las ambiciosas startups Gen-Z requieren que las marcas tradicionales cambien por completo su enfoque de las categor\u00edas heredadas. A medida que la velocidad del cambio aumenta a un ritmo acelerado, las marcas no deben simplemente hablar de agilidad; tambi\u00e9n deben hacer algo al respecto. La velocidad, la agresividad del mercado y una centralidad radical en el cliente son lo que las marcas deben desarrollar para tener \u00e9xito. Y esto es lo opuesto a la mentalidad tradicional que ha sido dominante en muchas categor\u00edas de lujo durante d\u00e9cadas.<\/p>\n

Las preferencias de los consumidores tambi\u00e9n est\u00e1n cambiando. La salud y la responsabilidad social<\/strong> se est\u00e1n convirtiendo en factores decisivos para los consumidores de lujo, especialmente en China y Jap\u00f3n. Las marcas que solo hablan de sostenibilidad tendr\u00e1n un rudo despertar. Los consumidores ya no aceptar\u00e1n el lavado verde; quieren ver acciones tangibles y espec\u00edficas. Y cuando se sienten enga\u00f1ados, siguen adelante.<\/p>\n

Recientemente, Chanel<\/strong> experiment\u00f3 una reacci\u00f3n violenta masiva por su ahora infame calendario navide\u00f1o. Si bien fue muy esperado, los clientes sintieron que estaba muy sobrevalorado por lo que obtuvieron. Es posible que la marca se haya salido con la suya con varios aumentos de precio en los \u00faltimos meses, pero las personas no perdonan cuando sienten que el valor no est\u00e1 ah\u00ed.<\/p>\n

Eso lleva a un desaf\u00edo al que se enfrentan todas las marcas de lujo: c\u00f3mo fijar el precio<\/strong>. Es uno de los temas m\u00e1s esquivos del lujo y los errores son costosos. Demasiadas marcas han cometido errores espectaculares durante la pandemia, desde promociones hasta no respaldar sus altos precios con un valor extremo para el cliente (en ambos casos, enajenando a sus mejores clientes).<\/p>\n

Por \u00faltimo, pero no menos importante, en un mundo cada vez m\u00e1s digital, las marcas de lujo deben volver a lo b\u00e1sico. Deben fortalecer el posicionamiento de la marca, optimizar la narraci\u00f3n de la marca<\/strong>, diferenciarse claramente de la competencia y crear deseo liderando la industria en innovaci\u00f3n creativa. Pero deben sopesar sus riesgos con cuidado. Una estrategia ganadora es desarrollar \u00edconos de marca y luego crear un flujo constante de ediciones limitadas a su alrededor, reduciendo el riesgo de fallas y creando un atractivo renovado en torno a productos probados.<\/p>\n

\u00bfEst\u00e1n las marcas de lujo preparadas para los desaf\u00edos de 2022 ?<\/strong> Solo ellos pueden responder a esta pregunta despu\u00e9s de pasar por rigurosas auditor\u00edas estrat\u00e9gicas. Pero una cosa ha quedado clara: el mercado del lujo se est\u00e1 volviendo cada vez m\u00e1s complejo, con un n\u00famero cada vez mayor de desaf\u00edos. Sin embargo, estos son tiempos emocionantes para las marcas con una mentalidad ganadora y una mentalidad de liderazgo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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