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Entrevista Karl Lagerfeld desfile Chanel alta costura otono-invierno 2017/18

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Zhang Dayi, la celebrity china que hace pequeña a Kim Kardashian

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Bentayga Falconry de Mulliner dirigido al público selecto de Oriente Medio

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Finaliza el 5º Congreso Luxonomy: “Del gasto mundial total de lujo, el 65% corresponde a compras de experiencias”

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Los hombres ya gastan más en lujo que las mujeres

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Entrevista: Aurelio Vázquez, Consejero Delegado para Europa, Oriente Medio y África de Grupo Iberostar

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Mayo 18, 2017

Irán, el nuevo dorado del lujo

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Mayo 15, 2017

Cartier cierra en Palm Beach después de 83 años

El primer eCommerce “made in Spain” de experiencias de lujo

XP EXPERIENCE será el primer eCommerce especializado en experiencias únicas e irrepetibles. Este “pure play” del sector, nace para responder a las expectativas de una nueva generación de consumidores de alto poder adquisitivo que prefieren una experiencia más personal y menos formal, donde las pautas de consumo se han ido modificando gracias a los millennials, que no solo son los consumidores más exigentes, sino que tienen prioridades muy distintas a las que tenían los grupos demográficos que les precedieron.

 

María José Flores, CEO de XP Experience, afirma: “Los millennials, ya no están tan interesados en el lujo como lo hemos conocido hasta ahora. Muchas empresas del sector han culpado a la crisis de su mala situación y, aunque durante algún tiempo ha podido tener algo que ver, debido sobre todo a la desconfianza en el entorno, la verdadera razón por la que las marcas de lujo están viendo reducidos sus ingresos es porque nuestros hábitos de consumo han cambiado, y ahora preferimos experiencias en lugar de posesiones. Del gasto mundial total de lujo, el 65% corresponde a compras de experiencias. En los últimos años, este tipo de adquisiciones han crecido un 50% más rápido que las ventas de bienes de lujo. Incluso en China, que es un mercado dominado por las marcas y en el que los bienes de lujo son sinónimo de estatus y éxito, las compra experiencias ha crecido un 28% anualmente.Y si pensamos en otras generaciones, como los Baby Boomers (nacidos entre 1946-1965), o la Generación X (nacidos entre 1966-1981), los consumidores que dirigieron el boom del lujo en los años noventa están actualmente en edad de jubilación. Por ello, se encuentran en un momento de la vida en el que ya no buscan tener más objetos de su propiedad. De este modo, nos encontramos con una horquilla de tres generaciones que se han convertido en clientes potenciales de experiencias de lujo. Otro aspecto importante es el cambio que están sufriendo los patrones de consumo y el estilo de vida de los consumidores. Los clientes de lujo maduran y esto hace que no busquen las mismas cosas que cuando iniciaron su relación con las marcas y compañías de lujo.

La creación de XP Experience se fundamenta en 3 pilares fundamentales:

  1. Transformación de valores. XP Experience nace alejado del concepto tradicional del lujo, y es que se ha producido un cambio importantísimo en los países desarrollados de las nociones tradicionales de lujo. Tanto estatus como riqueza son valores de los que el consumidor actual de lujo reniegaLos consumidores de lujo tradicionales rechazan valores asociados al lujo como la ostentación. No obstante, quieren disfrutar de productos excelentes y de experiencias para su propio bienestar y compartirlas con su familia y amigos.
  2. Nuevo consumo del lujo. El consumidor de lujo ha cambiado: busca experiencias. El cliente de ha pasado de quererlo todo a buscar, gracias a su poder adquisitivo, experiencias únicas que recordar siempre.
  3. Innovación Tecnológica.  El mercado del lujo está cada vez más conectado con el mundo digital. En este sentido, XP Experience combina la tecnología de vanguardia con un sistema de gestión de procesos.

Omnicanalidad

XP Experience se basa en una nueva comprensión del ecosistema de consumo de lujo en constante evolución. Es un nuevo modelo de negocio que tiene sus fundamentos en la omnicanalidadA través de esta plataforma integral, los clientes de XP Experience tendrán acceso a una extensa gama de experiencias, características móviles en la tienda (flujo de salida suave, información completa del XP y disponibilidad de inventario en línea), con un servicio mejorado disponible en grandes ciudades donde se pueden realizar pedidos desde las empresas asociadas.

En este sentido, XP Experience ofrece una experiencia omnichannel en sí mismo, el consumidor actual busca, decide y adquiere en digital, la plataforma estará integrada con todos los soportes ON y, así como con tiendas, hoteles, y todos los proveedores de servicios y productos de XP Experience en el mundo físico, que enlazarán directamente con el mundo online.

 

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