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Daniel Nicolás, vicepresidente de Nicol’s Joyeros

¿Cuál es la historia de Nicols Joyeros desde 1917 hasta hoy en día?

La historia de Nicols es una historia de amor por el arte de la joyería, pasión por crear piezas de joyería artesanas para conmemorar los momentos más bonitos de las vidas de las personas, de confianza, superación y amistad donde los clientes siempre han sido lo más importante para nosotros y nuestro arte joyero madrileño ha estado siempre a su servicio.

Mi abuelo comenzó en el arte de la joyería representado a importantes firmas por España, después mi padre el Sr Nicols comienza una trayectoria repleta de éxitos y premios nacionales e internacionales que consolidaron nuestro arte joyero entre los mejor considerados de España. A comienzo de siglo con la llegada a la dirección financiera de Nicols de mi hermana Cinthya la empresa revolucionó los sistemas financieros y de costes, preparando la empresa familiar para el siguiente reto, la adaptación de la joyería tradicional y artesanal a un entorno muy tecnológico y cambiante. Esta adaptación ha sido liderada por nosotros, un gran equipo humano, que da siempre el máximo de sí mismo y nunca se da por vencido. En esta última fase hemos lanzado el ecomerce de joyería y relojería que rápidamente ha destacado en el sector. www.nicols.es es hoy el presente de Nicols y se ha consolidado como la web de joyería y relojería de lujo líder en confianza online.

¿Y su trayectoria profesional?, ¿comenzó usted en Estados Unidos verdad?

Mi trayectoria profesional comenzó cuando compre y vendí mis primeros teléfonos móviles con tan solo 16 años, o quizás antes cuando grababa dibujos animados  y se los alquilaba a los compañeros del colegio quizás con 12 años… En mi familia la escucha al cliente, el trabajo y la superación son una constante… Si mi trayectoria profesional la contamos desde la universidad comenzó en el Banco de Inversiones Banif donde trabaje por un año como becario, después pase a formar parte del equipo de Deutsche Bank Banca Privada. Aprendí muchísimo, pero rápidamente me di cuenta que ese no era mi lugar por lo que decidí salir en busca del sueño americano. Lo dejé todo, cogí un billete de avión y me fui a San Diego California, donde estudié marketing y gemología, monte con mis profesores la empresa trendhunters y finalmente acabe trabajando para una de las primeras comunidades e innovadores sociales del mundo, www.Fanbox.com donde acabe adjunto al presidente y con una muy prometedora carrera.

Pero un día recibí la llamada mi hermana pidiendo que volviera porque era el momento de volver, y poder aportar todo lo que había aprendido. Fue la mejor decisión que he tomado en mi vida, he conseguido dejar de trabajar antes de los 40. Si haces lo que amas, te apasiona y te gusta trabajas veinticuatro horas al día pero ninguna te hace sentir como que estás trabajando.

Daniel NicolásNicols destaca en el mundo de la relojería, ¿en qué manera afectarán los smart-watches al sector y hacia dónde cree que se dirige?

La relojería es un mundo precioso, en mi opinión es el arte de medir el tiempo, un arte donde las matemáticas, la ingeniera y la mecánica se han unido para conseguir complicaciones maravillosas. Pero este arte se encuentra hoy en día ante la mayor crisis y oportunidad de toda su historia. El mundo está cambiando tan rápido que las grandes marcas no están sabiendo escuchar a sus clientes del presente y del futuro. Y sin embargo aquellas marcas que si lo están haciendo tienen una oportunidad única de convertirse en los líderes de sus mercados.

La industria de la relojería tradicional es un lago que se está cambiando mucho quedándose sin peces jóvenes, y en el que los peces grandes tienen el estómago muy lleno. Sin embargo lo que antes era una charca se ha convertido en un lago lleno de oportunidades, el lago de los Smart-Watches. Este está revolucionando la industria de la relojería y su futuro. Por un lado encontramos a las marcas de relojería que están siendo proactivas y quieren formar parte de esta revolución, y por otro lado a las que solo quieren centrarse en la relojería tradicional.

En nuestro caso hemos abierto la primera boutique de relojería suiza conectada touch and feel del mundo en la calle serrano de Madrid. Somos el claro ejemplo de que ambos lagos pueden convivir por mucho tiempo, la relojería tradicional seguirá siendo un arte para conmemorar momentos importantes de la vida de las personas como es el caso de la joyería, y los Smart Watches acabarán llenando nuestras muñecas de información en el día a día.

¿Cuál es su icono de estilo masculino?, ¿y femenino?. Si tuviera que apostar por una figura representativa de influencia para su sector, ¿quién sería?

La verdad es que no tengo un icono de estilo masculino ni femenino, soy una persona a la que le gusta sentirse diferente. Si tuviera que elegir un icono para mi vida sin duda serían mis padres y en especial el Sr Nicols. Son un ejemplo de estilo, de gusto por el diseño y el arte de la joyería. Además los valores que me han transmitido son el pilar de mi vida. Luchar por tus sueños, amar lo que haces, trabajar duro, respetar a las personas, dar siempre el máximo de uno mismo y nunca dejar de aprender son sin duda los valores que me han transmitido.

En Nicols no apostamos por figuras que representen a nuestra marca o sector, creemos en escuchar a los clientes, y en que sea nuestro arte el que nos distinga.

¿Por dónde pasa la sostenibilidad en el lujo en el sector de la joyería y alta relojería?

Para mí la sostenibilidad pasa por dos aspectos que la joyería siempre ha cumplido, por un lado por hacer frente a la obsolescencia programada y crear productos para toda la vida, y el segundo es que sus materiales se puedan reciclar y reutilizar, como es el caso de los metales y piedras preciosas. La joyería es sin duda uno de los sectores más sostenibles que existen en el mundo del lujo y quizás por eso se sigue componiendo de artesanos cuyo arte pasa de generación en generación.

Las revoluciones industriales y el capitalismo han mejorado el nivel de vida de las personas de una manera abrumadora, pero esto ha hecho que nos estemos cargando el planeta. Por ello, la sostenibilidad y el cuidado del planeta son dos tendencias muy importantes, sobre todo para los jóvenes y para los que estamos concienciados con el cambio climático y otros grandes daños colaterales que nuestra forma de vida está produciendo a nuestro paraíso la tierra.

Pero si el consumidor no exige a las empresas que sean sostenibles, reduzcan los residuos etc… el cambio llevará mucho tiempo.

¿En qué manera utilizan ustedes el storytelling en la comunicación con sus clientes?, ¿qué otros medios de comunicación online están implantando en sus políticas empresariales?

Nosotros queremos enseñar a nuestros clientes y amigos todo lo que quieran saber sobre el arte de la joyería y la relojería. Para nosotros establecer una comunicación y una relación de confianza con ellos es un aspecto básico desde hace casi cien años. Por ello para Nicols una de las cosas más importantes es escuchar a nuestros clientes, saber cómo son, cuál es su estilo de vida, que es lo que les apasiona y que es lo que necesitan.

Hoy en día muchos comienzan a querer saber todo lo que hay detrás del arte de la joyería, quieren saber que personas hay detrás de la marca, como hacemos las joyas, donde compramos las gemas. Un montón de aspectos que las redes sociales y las nuevas tecnologías nos están permitiendo enseñar de una manera completamente transparente, respondiendo a las preguntas e inquietudes de todos los clientes.

Han apostado ustedes claramente por el ecommerce con su tienda online, donde incluso optan por un “outlet” de lujo. ¿En qué manera han desarrollado la transición hacia el comercio electrónico y cómo lo han implantado de un negocio tradicional de casi 100 años de antigüedad?

Nicols ha sido el primer gran joyero en apostar por el ecommerce. Hace tres años comenzamos a ver las oportunidades que traían el poner un escaparate de nuestros productos al alcance de nuestros clientes desde cualquier lugar y a cualquier hora. Al principio surgieron ciertos miedos y resistencias ante el cambio, pero conseguimos ganarnos la confianza de nuestro equipo de profesionales, y han sido ellos lo que han conseguido que www.nicols.es sea una web líder en España. En estos tres años de duro trabajo y adaptación hemos madurado mucho hemos sido capaces de abrir nuestro presente a un escaparate donde los clientes pueden opinar de cualquier producto, del proceso de compra, de cómo les han atendido, pueden opinar de lo que quieran sin censuras. Y gracias a estas opiniones podemos aprender y mejorar cada día para llevar nuestro arte hasta la próxima generación.

¿Tienen previstas algunas actividades o celebraciones concretas para la celebración de su siglo de historia el año 2017?

En Nicols celebramos cada día nuestra historia, nuestra pasión y nuestro arte. Somos un equipo de profesionales cuyo amor por la joyería se trasmite a nuestros clientes en cada una de nuestras piezas.

El año 2017 es un año muy importante para el que estamos preparando grandes sorpresas

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