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En China, el lujo debe tender un puente entre lo digital y lo físico como nunca antes lo había hecho

En China, el lujo debe tender un puente entre lo digital y lo físico como nunca antes lo había hecho

Los eventos presenciales deben adaptarse a las demandas de los consumidores chinos más jóvenes, que exigen cada vez más contenido envolvente y atractivo a las marcas de lujo. Tras los eventos recientes celebrados en Beijing y Shanghai, con un resultado menos exitoso de lo deseado, ya se han planteado ofrecer planes de marketing tanto online como presenciales para el próximo año. Hoy en día, es fundamental que las marcas de lujo incorporen de manera efectiva puntos de contacto online y presenciales en eventos sus físicos.

En el transcurso de la pandemia de COVID que ha durado casi dos años, prácticamente todos los gigantes digitales en la industria del lujo han apostado hacia el comercio electrónico y el marketing digital, particularmente en China. En la actualidad, Tmall Luxury Pavilion, el portal del lujo del gigante del comercio electrónico chino, afirma albergar escaparates oficiales de más de 200 marcas, entre ellas nombres ilustres como Hermès, Cartier, Saint Laurent y Gucci que, hace solo unos años, parecía poco probable que alguna vez adoptaran el comercio electrónico masivo.

A pesar de la represión contra las celebrities y la hiper-influencia por parte del Gobierno chino, las marcas de lujo continúan contratando en gran parte a embajadores de marca de la Generación Z que cuentan con legiones de fans nativos digitalmente que interactúan constantemente con las marcas en plataformas nacionales chinas como Douyin., Bilibili y WeChat. Sin embargo, ha surgido un fenómeno interesante en China durante el transcurso de la pandemia de COVID, por el cual los eventos fuera de línea (físicos) y el comercio minorista físico se han vuelto mucho más importantes para las marcas de lujo, tanto como punto de contacto con el consumidor como como motor de ventas.


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