Para la moda, la belleza y cosmética, el turismo, la joyería, el lujo… Llega a occidente la tendencia para el comercio electrónico que arrasa en China, con tasas de conversión superiores al 65%.
Combina la transmisión en directo de presentaciones de productos en plataformas de streaming con funciones de comercio electrónico.
El LiveShopping, ShopEntertainment o Live Commerce es la tendencia más importante en el mundo del comercio digital. Surge en China durante la pandemia. En 2020, las medidas de confinamiento dificultaron o hicieron prácticamente imposible que las personas visitaran las tiendas físicas. El mundo recurrió al ecommerce, pero eso tampoco solucionó del todo las cosas, puesto que no suele permitir ver el producto de forma dinámica ni hablar con un vendedor.
La tecnología, como lo hizo en muchos otros aspectos de nuestra vida, trató de subsanar esas limitaciones. El resultado ha sido el Live Shopping: una nueva tendencia que busca conquistar a los clientes que aún se resisten a comprar por Internet, proporcionando una mejor experiencia a los consumidores.
Tiene ventajas para ambas partes: las marcas y los vendedores pueden ampliar su alcance y aumentar su credibilidad, y los consumidores se benefician de una información más detallada sobre los productos.
Las cifras son sorprendentes: Los proveedores de LiveShopping informan de unas tasas de conversión increíblemente altas del 65% (en comparación con el 0,4% del comercio electrónico tradicional), y se estima que el mercado habría alcanzado los 125.000 MM€ y una cuota del 40% del mercado global del comercio electrónico en 2022.
Más el 25% de los adultos (en su mayoría de la Generación Z y Millenials) quiere descubrir nuevos productos a través de un evento transmitido en vivo por Internet, y grandes marcas como Tommy Hilfiger, Louis Vuitton, Prada, De Beers o Burberry ya han adoptado el live shopping.
Como ejemplo, Tommy Hilfiger extendió recientemente su programa de streaming en vivo a Europa y América del Norte tras un éxito espectacular en China, donde una de sus transmisiones tuvo una audiencia récord de 14 millones y vendió 1.300 prendas en solo dos minutos.
•Aumenta la decisión de compra de tu audiencia al mostrar el producto tal y como es con la ayuda de streamers/influencers reconocidos.
•Incrementa la confianza en tu marca de tus posibles clientes cuando pueden ver cómo se ve realmente el producto y cómo funciona.
•Mejora el engagement de tus redes sociales al generar interacciones con tu audiencia a través de preguntas y respuestas en el momento.
•Genera mayores conversiones de venta porque no solo muestras el producto, también ofreces promociones o códigos de descuento y diriges a la audiencia directo a la compra
Se espera que el mercado del Live Commerce en EE. UU. alcance los 15 billones de dólares para fines de 2022 y los 25 billones de dólares para 2023, según Coresight Research. China alcanzará los 300 billones en 2022. En todo el mundo, el Live Shopping alcanzará los 500 billones en 2023.
McKinsey estima que las ventas realizadas en transmisiones en vivo podrían representar entre un 20% y un 40% del total de las ventas de ecommerce a nivel mundial para el 2024.
Bloque 1.- Orígenes del concepto de “LiveShopping”.
Bloque 2.- Beneficios para la marca y para sus clientes.
Bloque 3.- Formatos: Diferencias del One to One y One to many.
Bloque 4.- Importancia de la pre-producción y la post producción.
Bloque 5.- Manejó y lectura de Métricas.
Bloque 6.- Importancia de tener equipo in situ.
Bloque 7.- Live Commerce en Instagram.
Bloque 8.- Live Commerce en TikTok.
Bloque 9.- Live Commerce en Facebook.
Bloque 10.- Live Commerce en una Plataforma Privada para el lujo.
10.1 Seller app
10.2 Carga de productos
10.3 Diferentes funcionalidades
10.4 Carga del carrito, check-out, etc
10.5 Entrega en tienda o delivery a domicilio
10.6 Confirmación del pago
10.7 Viralizar el evento
10.8 Uso del chat
Bloque 11.-Proyecto Final: Puesta en marcha de una sesión real de Live Commerce de su marca.
El aprendizaje de este Curso Superior no consiste meramente en la adquisición de conocimientos, sino en el desarrollo de un conjunto de competencias que permitan aplicar dichos conocimientos en situaciones variadas. Para este fin, la metodología adoptada en esta asignatura se encuentra adaptada al modelo de formación continuada y a distancia de LUXONOMY INSTITUTE.
Todos los bloques formativos cuentan con un texto básico de estudio obligatorio. Además, se proponen actividades didácticas que también contribuirán a la consecución de los objetivos planteados, motivo por el cual se recomienda al estudiante la participación activa en las mismas. Dichas actividades se encuentran planificadas en el “cronograma de actividades didácticas” y están definidas en el “sistema de evaluación”, apartados ambos que figuran más abajo en esta guía docente.
Las dudas conceptuales que surjan tras el estudio de las unidades deben plantearse en los Foros de Tutorías disponibles en el Aula Virtual. No obstante, está a disposición de los estudiantes un horario de tutorías personales o consultas mediante correo electrónico.
Se quiere destacar la importancia de los foros como principal canal de comunicación con el profesor y con los compañeros del aula, además de ser una herramienta primordial para el intercambio de conocimientos, facilitando así el aprendizaje de los conceptos asociados a la asignatura.
Las dudas conceptuales que surjan tras el estudio razonado de las unidades del manual y/o del material complementario deben plantearse en los Foros de Tutorías disponibles en el Aula Virtual.
No obstante, está a disposición de los estudiantes un horario de tutorías personales o consultas mediante correo electrónico.
Se quiere destacar la importancia de los foros como principal canal de comunicación con el profesor y con los compañeros del aula, además de ser una herramienta primordial para el intercambio de conocimientos, facilitando así el aprendizaje de los conceptos asociados a la asignatura.
La participación en las tutorías, que serán adaptadas en función de las características y necesidades de cada estudiante, también es muy recomendable. Estas sesiones de tutorización se realizarán prioritariamente utilizando los foros virtuales.
A continuación se recogen diferentes recursos de apoyo para la metodología de la asignatura:
Aula Virtual: Por medio del aula virtual el estudiante se puede comunicar a cualquier hora con su profesor y con sus compañeros.
Curso Superior de Live Commerce
El sistema de evaluación del aprendizaje de LUXONOMY INSTITUTE contempla la realización de diferentes tipos de actividades de evaluación y aprendizaje. El criterio de valoración establecido se detalla a continuación:
| Actividades de aprendizaje | 15% |
| Controles | 10% |
| Actividades de Evaluación Continua (AEC) | 25% |
| Examen final | 50% |
| TOTAL | 100% |
Para la superación de este Curso Superior, el estudiante deberá realizar con carácter obligatorio una prueba final dirigida a verificar las competencias y conocimientos adquiridos durante su desarrollo.
Precio: 3.550€ (US$ 3,590)
Precio especial: 1.550€ (US$ 1,575)
Forma de pago: 50% matrícula 50% 15 días antes de comenzar el Curso
Forma de pago precio especial: 100% matrícula
Es objetivo de este Curso es aportar conocimientos y utilidad a la persona que lo va a realizar.
El Proyecto Final consiste en Puesta en marcha de una sesión real de Live Commerce de su marca DURANTE el Curso y asesorado por el Tutor.
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