8° Congreso LUXONOMY™. Madrid, 22 enero 2019, The Westin Palace inscribirme Acceso a la Red Privada LUXONOMY RED

Condiciones de contratación y política de devoluciones

A continuación se expone el documento contractual que, junto con el aviso legal y la política de privacidad, regirá la contratación de servicios a través de la web www.luxonomy.net (en adelante la web), por el/los CLIENTE/S, teniendo tal consideración las personas físicas mayores de edad o jurídicas legalmente constituidas, una vez que se hayan registrado debidamente mediante los formularios dispuestos a tal fin en la web.

La aceptación del presente documento conlleva que el CLIENTE:

  • Ha leído y comprende lo aquí expuesto.
  • Que es una persona física mayor de 18 años, con capacidad suficiente para contratar, o jurídica, legalmente constituida, a través de la persona física que ostenta capacidad de representación.
  • Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través de la web.

Internet Business Education and Management Europe, S.L. (en adelante LUXONOMY) se reserva el derecho de modificar dichas condiciones mediando la aceptación del CLIENTE. Para ello, la web facilitará al CLIENTE la información relativa a las modificaciones realizadas. La aceptación por parte del cliente de las modificaciones se entenderá realizada, siempre que el cliente no la rechace en el plazo de un mes desde la comunicación. En caso de que el CLIENTE rechace las modificaciones no afectará a los servicios contratados que se seguirán rigiendo por las condiciones vigentes en su contratación y hasta la finalización del mismo. Las renovaciones que se realicen de los servicios contratados se regirán por las nuevas condiciones.


A continuación podrá leer las Condiciones generales de compra de luxonomy.net. La compra en nuestra tienda online, supone la aceptación total de las mismas. Si tiene cualquier duda contacte con nuestro servicio de Atención al cliente o en el Chat online que dispone abajo a la derecha.

1. Sistema de compra en luxonomy.net

Las compras realizadas en luxonomy.net quedan sometidas a la normativa vigente y el resto de la legislación concordante, entendiéndose realizadas las operaciones de venta en el domicilio de Internet Business Education and Management Europe, S.L., Calle Rodrigo de Triana, número 25, bajo derecha, 41010 Sevilla, España. Las compras efectuadas en luxonomy.net estarán sujetas al pago del Impuesto sobre el valor Añadido (I.V.A.) según lo establecido en la normativa vigente para las personas físicas o jurídicas residentes en Estados miembros de la Unión Europea y para aquéllas residentes en países extracomunitarios.

Las características de los productos y sus precios aparecerán en la ficha de producto. Los precios indicados en pantalla están en euros, e incluyen I.V.A. y son los vigentes. Las ofertas están debidamente marcadas e identificadas como tales. Su plazo de validez tiene efectividad mientras aparecen en su pantalla.

Usted recibirá automáticamente su factura en el email que indica en el momento de su compra. No obstante, si necesita una factura, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Tan sólo tendrá que indicar sus datos y el número de referencia de pedido. La confirmación del pedido enviada por luxonomy.net no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra. El plazo para solicitar la factura de un pedido es de siete días naturales posteriores a la entrega del pedido.

2. La formalización del pedido

El cliente que quiera adquirir alguno de los productos ofrecidos en luxonomy.net deberá consultar el catálogo de productos, seleccionar el deseado y añadirlo al carrito de compra. Una vez en este punto accederá a rellenar un formulario con sus datos, así como datos de entrega si procediera, que serán tenidos en cuenta para, en el siguiente paso, establecer la forma y los gastos de envío. En dicho paso, también tendrá que seleccionar la forma de pago. Finalmente, se le mostrará el resumen de todos los datos del pedido y la opción de confirmarlo. Una vez llegado a este punto, el pedido se habrá realizado y registrado en nuestra base de datos, salvo error en el sistema. Si la forma de pago seleccionada es la tarjeta de crédito, se procederá al pago online a través del TPV virtual. El resultado de la transacción le será comunicada posteriormente al cliente.

El cliente que quiera realizar una compra en luxonomy.net deberá aceptar las condiciones generales de compra que se incluyen en la sección de confirmación del pedido y en la sección del mismo nombre. La formalización de un pedido se entenderá realizada bajo la total aceptación de estas condiciones generales.

Todos los clientes recibirán en el correo electrónico que hayan aportado en el formulario de Datos de entrega un resumen del pedido. Posteriormente, con éste y el número de referencia de la compra podrán acceder a la sección Estado de pedidos y conocer su estado, que intentará ser lo más aproximado y actualizado posible.

Los productos se activarán por correo electrónico en 24/48h. a la dirección de email que usted nos indique para dar formalización al mismo. Si fueran productos físicos, a la dirección de entrega que usted nos indique en los plazos estipulados según la política de envío utilizada para el destino de dicha entrega y la disponibilidad de los productos seleccionados.

Las promociones no son acumulables entre sí.

En los envíos de productos físicos a destinos fuera de España, puede que el paquete origine ciertos gastos de aduanas, en función del país de entrega. En tales casos, el cliente tendrá que abonar dichos gastos.

3. Seguridad en la comunicación y el pago online con tarjeta

luxonomy.net es un sitio seguro debido a que posee un certificado digital de servidor SSL. Así, todos los intercambios de datos entre el navegador del usuario y el servidor web están cifrados, asegurando así la confidencialidad de las comunicaciones y las compras. Además, con dicho certificado queda autenticado el servidor.

El pago online con tarjeta en luxonomy.net es el más seguro del momento ya que está adherido al Protocolo de Seguridad Verified by Visa. Este protocolo consiste en identificar los datos de la tarjeta de crédito con una contraseña propia que sólo conoce el propietario de la misma. Dicho dato, junto con los detalles de la tarjeta, le será requerido para el pago online. En el caso de carecer de cualquiera de los datos se le impedirá seguir con la compra. Además, la pasarela de pagos exime a Internet Business Education and Management Europe, S.L., de conocer y almacenar los datos de las tarjetas de sus clientes, ya que pasan directamente a ser procesados mediante el sistema al que está adherido el TPV virtual.

4. Cambios, devoluciones y derechos a desistimiento

Puede ejercer el derecho de desistimiento a nuestro Delegado de Protección de Datos desde info@luxonomy.net

ESTA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES SOLO ES APLICABLE A PRODUCTOS TANGIBLES. LOS PRODUCTOS DIGITALES O DESCARGABLES, ASÍ COMO TRABAJOS DE EJECUCIÓN TÉCNICA O INFORMATIZADA, O INSCRIPCIÓN EN EVENTOS O CONGRESOS, QUE EN NINGÚN CASO SERÁN REEMBOLSABLES

La inscripción en nuestros Congresos nunca es reembolsable, dado que se habilita un acceso a la red privada y al marketplace en el momento de su inscripción,

Si no queda satisfecho con los productos adquiridos en luxonomy.net, los podrá devolver en un plazo no superior a 15 días naturales, contados a partir de su recepción. Las devoluciones deben remitirse a la siguiente dirección:

Internet Business Education and Management Europe, S.L.
Calle Rodrigo de Triana, número 25, bajo derecha
41010 Sevilla, España

El cliente también puede desistirse por teléfono (034692210966), correo electrónico (info@luxonomy.net), enviando por correo el formulario que reciba con su pedido.
En los casos de posibles incidencias, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, el cliente podrá devolverlo por el importe en el plazo de 15 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Los costes de devolución correrán a cargo del cliente. No se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. Si desea la sustitución del producto, luxonomy.net se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En el caso en que el cliente desee efectuar un cambio de producto en luxonomy.net podrá enviarnos el paquete de vuelta a la misma dirección que para las devoluciones. Una vez que nos llegue y comprobemos que todo esté en perfecto estado, le enviaremos su cambio, a través de la misma forma de envío que se utilizó en primera instancia.

Tanto en las devoluciones como en los cambios, si bien el cliente no está obligado a indicar los motivos, le agradeceríamos, sobre todo en los supuestos de cambio, nos adjuntase en el interior del paquete una nota explicando lo que desea.

No se admitirán devoluciones ni cambios de productos que no sean devueltos en perfecto estado o muestren señales de uso (siempre que no vaya más allá de la mera comprobación del buen estado y funcionamiento del mismo), exceptuando los casos de mercancía defectuosa.

En el caso de que la devolución o cambio del producto no se haga en su embalaje original (cajas, fundas, tensadores, etc.), se informa al consumidor de que el bien sufrirá una depreciación.

La forma de envío y los gastos que conlleve de los cambios y devoluciones, desde el cliente a nuestra sede, correrán por cuenta del cliente. Se pueden hacer por correo ordinario o por mensajería. En ningún caso, luxonomy.net aceptará envíos a portes debidos ni con costes de aduana.

La devolución del importe se efectuará mediante transferencia bancaria, PayPal o mediante tarjeta si el pago se ha llevado a cabo a través del TPV virtual de luxonomy.net y está dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la compra.

Paypal: Compras realizadas a través de Paypal.
Tarjeta de crédito o débito: Si el pago se ha llevado a cabo a través del TPV virtual de luxonomy.net y está dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la compra, en caso contrario se realizara mediante transferencia bancaria.

5. Métodos de Pago

Las formas de pago que aceptamos son:

    • Tarjeta. Puedes pagar con tarjeta mediante pasarela de pago (Redsys de CaixaBank)
    • PayPal. Puedes pagar con PayPal; también puedes pagar en PayPal con tu tarjeta de crédito si no tienes una cuenta de PayPal.
    • Transferencia bancaria. Puedes realizar tu pago directamente en nuestra cuenta bancaria. Por favor usa la referencia del pedido como referencia de pago. Tu pedido no será enviado, o tu trabajo no será puesto en marcha, hasta que el importe haya sido recibido en nuestra cuenta.
    • Con Aplazame. Puedes financiar tus compras en Luxonomy con Aplazame. Elige tu producto, selecciona Aplazame como método de pago al final del proceso de compra, elige el número de cuotas y el día de mes en el que quieres pagar. Aplazame te concederá el crédito al instante. Sólo con tu email, tu móvil y tu número de DNI. Sin papeleos y sin letra pequeña. Condiciones de la financiación: – Al solicitar el préstamo se te pedirá; realizar el pago de una entrada inicial. La cuantía de tu préstamo será el importe de tu cesta menos esa entrada inicial. Ésa es la cantidad que financiaremos en el número de cuotas que elijas. Por ejemplo, una financiación a 6 meses implicará 7 pagos, uno en el momento de la concesión del crédito y 6 pagos en cada uno de los 6 meses siguientes a la compra. – Los pagos se hacen con la tarjeta que aporte el cliente a Aplazame. – El SMS enviado por Aplazame para la tramitación de la solicitud de crédito no tiene ningún coste para ti. -Si los datos del solicitante están reportados en algún fichero de solvencia por incumplimiento en algún pago, Aplazame no aprobará la solicitud.

6. Servicio de atención al cliente

Para cualquier posible consulta, incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de luxonomy.net, a través del teléfono: (0034) 692210966 o del correo electrónico info@luxonomy.net.

El horario de invierno de la atención telefónica es de 9:30 – 13:30 y 16:30 – 20:00. El de verano es de 9:30 – 13:30 y 17:00 – 20:30. Según horario de la Península Ibérica.

luxonomy.net se rige exclusivamente por las leyes españolas. En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia entre las partes en relación con la interpretación y el contenido de su página web, así como de cualquier circunstancia que pueda derivarse de la interpretación o cumplimiento del contrato, todas las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Sevilla, siempre y cuando no tengan la condición de consumidor.

7. Protección de datos

Puede consultar toda la política y regulación de luxonomy.net, así como ejercer sus derechos con nuestro Delegado de Protección de Datos en info@luxonomy.net

8. Propiedad industrial e intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido de la página Web, el código fuente, los diseños gráficos, el look and feel, las imágenes, fotografías y formatos son titularidad de Internet Business Education and Management Europe, S.L., quedando totalmente prohibida su copia, reproducción o transformación por parte de terceros que carezcan de la correspondiente autorización por escrito de Internet Business Education and Management Europe, S.L.

El establecimiento de enlaces a la web luxonomy.net no confiere ningún derecho sobre la misma, y se autoriza exclusivamente para permitir el acceso a nuestra web, quedando prohibida en otras páginas la reproducción total o parcial de las imágenes y contenidos de nuestra web. Asimismo, el simple hecho de establecer un enlace a nuestra página web no da derecho a otorgarse la categoría de empresa del grupo, colaborador o socio de Internet Business Education and Management Europe, S.L.

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9. Política de protección de menores

Todo interesado que facilite sus datos personales a través de esta página web y acepte su tratamiento declara formalmente ser mayor de 14 años, bajo su responsabilidad.

Internet Business Education and Management Europe, S.L., informa a las personas mayores de edad que tengan a su cargo menores de edad, que será de su exclusiva responsabilidad si algún menor incorpora sus datos para solicitar algún servicio.

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